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お問い合わせの前に、よくあるご質問をまずご確認ください。

よくあるご質問

Q1.現役で使っているiPhoneなので代替機種を用意してもらえませんか?

A1.申し訳ございませんが、当店では代替機種のご用意は出来かねます。
数日間通信が止まっても問題ないことをご了承頂くか、以前使っていたiPhoneなどをお送り下さい。
※iPhoneの画像取り込みは基本的に解約済みのiPhoneを想定しております。

 

Q2.店舗持ち込みは出来ませんか?

A2.申し訳ございませんが、ご利用代金を極力下げるため、店舗は構えておりません。低価格を実現するため多少ご不便をおかけ致しますがご理解頂けますと幸いです。

 

Q3.支払い額はだいたいどれくらいかかるか分かりますか?

A3.iPhoneの場合、設定→ 一般 →情報より画像の数とビデオの数が一目で分かります。
※(画像の枚数X2円)+(ビデオ個数X10円)+1000円の基本料金が画像バックアップのご利用代金となります。(沖縄、離島、北海道は別途¥1000の送料を頂戴します)

 

Q4.申込にあたり、身分証のコピーなどは必要ですか?

A4.前に使っていたiPhoneの買取を希望されるお客様は買取承諾書と身分証のコピーが必要です。
買取を希望されない方は写真バックアップ申込書のみでご利用頂けます。
※申込書のURLは仮申込フォームをご入力頂いた方のみお送りしております。

 

Q5.全ての画像をバックアップできたと同時にiPhone内の画像もすべて消去してもらえませんか?

A5.申し訳ございませんが、トラブル防止のため画像の消去はお客様側にて行って頂くようお願い致します。

 

Q6.USBメモリか外付けHDDで送って頂けませんか?

A6.可能です。ただし、USBメモリや外付けHDDはお客様で別途ご用意頂き、iPhoneと一緒にお送り頂く必要がございます。

なお、書込メディアに十分に空き容量がない場合納品できかねますので空き容量にご注意して送付下さい。

 

Q7.DVDを読み込む機器およびUSBメモリも持っていないのですが…

A7.申し訳ございませんが、対応メディアはDVD、ブルーレイ、USBメモリ、外付けHDDのみとなります。

 

Q8.バックアップの作成にどれくらい時間がかかりますか?

A8.基本的にバックアップ作業は商品到着後、2営業日以内に行います。
バックアップが完了後は、速やかに代引にてご返送致します。

 

Q9.iPhone以外のバックアップは非対応ですか?

A8.申し訳ございませんが、当店では、iPhone、iPad、iPod Touchのみバックアップ可能です。
Androidスマホなど、他の機種のバックアップは出来かねますので予めご了承下さい。

 

上記以外のお問い合わせは以下のフォームよりお問い合わせ下さい。


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